Politique de livraison
En passant une commande chez Célia Milunelle®, nous vous demandons, durant le processus de commande, de choisir de la recevoir soit dans un colis réutilisable de la marque HIPLI, soit dans un colis classique, via Mondial Relay ou Bpost.
Nous avons choisi une zone de livraison restreinte. En effet, la vente des articles mentionnés sur le site Célia Milunelle® est réservée aux clients résidant en Belgique, au Grand-Duché de Luxembourg et dans les départements français frontaliers avec la Belgique et le Grand-Duché de Luxembourg (c’est-à-dire uniquement les départements 02, 08, 54, 55, 57 et 59).
Aucun article ne sera livré en dehors de cette zone géographique en raison de notre volonté de développement local. La commande ne sera possible que si vous habitez l’un de ces pays / départements.
Lorsque vous achetez un pack (Douce semaine, Aubaine ou Découverte), nous vous offrons les frais de livraison.
Les tarifs applicables aux livraisons sont comme suit:
Livraison avec Mondial relay
Il est possible de faire livrer votre colis dans un des points relais du réseau Mondial Relay. Les tarifs et délais applicables sont les suivants: Tarifs Mondial relais
Lors de la commande, vous aurez la possibilité de choisir le point relais le plus proche de chez vous.
Livraison avec Bpost
La livraison à domicile via la poste classique est également possible lors de la commande. Il suffit de choisir l’option Bpost. Le tarif applicable est:
Belgique, Grand-Duché de Luxembourg et France : 7.00 € TTC.
Colis HIPLI (envoi écologique)
Nous avons fait le choix de proposer des colis réutilisables par préoccupation environnementale, de manière à ce que notre activité zéro déchet soit la plus cohérente possible. Un colis Hipli réutilisé 100 fois correspond à 25 kg de déchets évités !
Si vous choisissez de recevoir votre commande dans un colis réutilisable HIPLI, vous avez trois possibilités pour le réutiliser après ouverture :
A. Renvoyer le colis chez Hipli :
Pour renvoyer le colis depuis la Belgique ou le Grand-Duché de Luxembourg, scannez le QR code à l’avant du colis et éditez votre étiquette de retour international depuis l’application. Vous avez ensuite simplement à apposer l’étiquette sur le colis et à le déposer gratuitement dans une boîte aux lettres de rue.
Pour un retour depuis la France, pliez simplement le colis dans sa pochette et déposez-le gratuitement dans une boîte aux lettres de rue.
Une fois le colis renvoyé, il retournera dans les entrepôts d’Hipli où il sera nettoyé soigneusement avant d’être remis en circulation.
B. Réutiliser le colis pour effectuer un échange / un retour d’article avec notre boutique en ligne, selon nos conditions générales de vente.
C. Réutiliser le colis à titre personnel, parce que vous en avez besoin pour un envoi qui n’est pas lié à Célia Milunelle®.
Vous avez la possibilité d’affranchir votre envoi directement depuis l’application Hipli.
Le colis Hipli est proposé en option sur notre site à 1,50 € TTC (il nous coûte plus cher qu’un emballage classique et, en cas de retour international du colis vers la France, une facturation additionnelle nous est imputée par Hipli).
Ce supplément de 1,50 € TTC nous permet :
- de distinguer les personnes réellement motivées à réutiliser leur colis Hipli de celles qui ne le sont pas ;
- d’atteindre celles qui vont effectivement agir et faire vivre cette belle initiative Hipli avec nous.